相談しやすい旅行会社を選ぶなら、店舗の多さも決め手になる

PR　この記事には広告（アフィリエイトリンク）が含まれます。

旅行の相談は、ネットだけで済ませてよいものか迷う場面があります。行き先が決まっていない、家族の人数や日程に合わせて細かく聞きたい、トラブルがあったときに窓口がどこにあるか知っておきたい。こうした困りごとは、実店舗の数や相談のしやすさで解決できることが多くあります。この記事では、店舗の多さを軸に主要な旅行会社を比べていきます。

【公式】JTBの店舗を探してみる

選ぶときに見るところ

まず見ておきたいのは、近くに店舗があるかどうかです。ネット予約が得意でも、店舗が都市部にしかない会社だと、地方在住の人は結局オンラインでしか相談できません。ここを確かめないと、せっかく対面相談を望んでいても、実際には問い合わせ窓口しか使えないことがあります。

次に大事なのが、得意な旅行の種類です。海外格安ツアーが得意な会社、添乗員付きツアーが充実している会社、団体や法人旅行に強い会社など、会社ごとに力を入れている分野が違います。ここを確かめずに選ぶと、相談しても希望に合うプランが出てこない、ということになりかねません。

最後に、口コミや評価の傾向も見ておくとよいでしょう。評価点は調査会社や時期によって差がありますが、傾向をつかんでおけば、店舗で相談する前の心づもりになります。ここを見ないまま決めると、実際の対応と期待にずれが出ることがあります。

主要旅行会社の比較表

旅行会社	実店舗の多さ	地方での相談	得意分野	価格の目安	口コミ評価
JTB	◎ HISの3倍規模	◎ 全国に店舗	○ 国内外に幅広い	○ 商品で変動	○ 評価点3.6前後
HIS	△ 都市部中心	△ 地方は少なめ	◎ 海外格安ツアー	◎ 海外が割安傾向	○ 評判は賛否あり
日本旅行	○ 主要都市に展開	○ JR駅周辺に店舗	◎ 法人・教育旅行	○ 商品で変動	○ 情報少なめ
阪急交通社	○ 主要都市に展開	○ 一部地方にも店舗	◎ 添乗員付きツアー	◎ 添乗員込みで割安	△ 評価点3.1
近畿日本ツーリスト	○ 主要都市に展開	○ 支店で相談可	◎ 団体・法人旅行	○ 商品で変動	○ 情報少なめ

主要旅行会社5社の特徴

JTB

★★★★☆ 4.2

JTBは、株式会社JTBが運営する国内最大級の総合旅行会社です。国内旅行の「エースJTB」、海外旅行の「ルックJTB」など、幅広いパッケージツアーを扱っています。グループ全体の従業員数は19,376名（2025年3月31日現在）と規模が大きく、全国の店舗網を活かした対面相談が強みです。

会員制度の「JTBトラベルメンバー」は会員数が約1,500万人にのぼり、会費は無料です。登録しておくと、店舗やオンラインどちらでも同じ条件で相談できる点が使いやすいところです。例えば、まず店舗で行き先を相談し、後日自宅でオンラインから予約を仕上げる、という使い方もできます。

店舗数についてはHISの3倍ほどと言われており、地方に住んでいても近くの店舗で相談しやすい点が大きな違いです。一方で、公式サイトは情報量が多く、使いづらいと感じる人がいるという指摘もあります。店舗での相談を軸に使うなら、この点はそれほど気にならないでしょう。

向いているのは、対面で細かく相談したい人や、地方在住で近くに店舗を探している人です。逆に、店舗に寄らずネット完結で安さだけを追求したい人には、ほかの会社のほうが合う場合があります。JTBの店舗網の広さは、他社と比べても際立った特徴です。

主な特徴

全国に店舗を持ち、地方でも対面相談がしやすい
会員数約1,500万人の無料会員制度がある
国内・海外・法人旅行まで幅広く扱う総合力

こんな人におすすめ

旅行プランを対面でじっくり相談したい人
地方在住で近くに店舗があるか気にする人
国内・海外どちらも同じ窓口で相談したい人

JTBの店舗を見てみる

HIS

★★★☆☆ 3.3

HISは、株式会社エイチ・アイ・エスが運営する旅行会社で、海外ツアーや航空券の安さに定評があります。とにかく安く海外へ行きたいという人から支持される一方、店舗数はJTBの3分の1ほどとされ、地方での対面相談はしづらい傾向があります。

宿泊施設については「かなり悪く引いてしまった」という個人の口コミも見られ、価格と満足度のバランスは商品によって差があるようです。向いているのは、海外旅行の費用を抑えたい人で、JTBとの違いは店舗の少なさと海外特化の価格競争力にあります。

主な特徴

海外ツアー・航空券の価格競争力が強い
店舗は都市部中心で、地方では少なめ
オンライン完結の予約にも力を入れている

こんな人におすすめ

海外旅行の費用をとにかく抑えたい人
都市部に住んでいて店舗に寄りやすい人
対面相談よりオンライン予約を重視する人

日本旅行

★★★☆☆ 3.5

日本旅行は、株式会社日本旅行が運営する歴史ある総合旅行会社です。法人旅行や教育旅行に強みがあり、JRグループとのつながりを活かした商品も扱っています。主要都市やJR駅周辺に店舗を構えており、出張や修学旅行の相談窓口として選ばれることが多い会社です。

JTBと比べると、個人の旅行相談よりも法人・教育旅行の分野で選ばれる傾向が強い点が違いです。向いているのは、会社の出張手配や学校行事の旅程を相談したい人です。

主な特徴

法人旅行・教育旅行の取り扱いに強みがある
JR関連の商品や宿泊プランを扱っている
主要都市やJR駅周辺に店舗を構えている

こんな人におすすめ

会社の出張や研修旅行を相談したい人
学校行事など教育旅行を検討している人
JR関連のプランを組みたい人

阪急交通社

★★★☆☆ 3.1

阪急交通社は、株式会社阪急交通社が運営する旅行会社で、添乗員付きツアーの人気が高いことで知られています。価格を抑えながら複数の観光地を回れるツアーが多く、シニア層からの支持も見られます。口コミの評価点は3.1という調査結果もあり、JTBよりやや低めの数値が出ている点は留意しておきたいところです。

JTBとの違いは、個人の自由な相談よりも、添乗員付きの決まったコースに強みがある点です。向いているのは、添乗員が同行する安心感を求める人や、まとまった行程をまとめて予約したい人です。